為認真落實(shí)全市“三提三爭”活動(dòng)部署，持續加強供水服務(wù)力度，近日，集團召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)月度工作推進(jìn)會(huì )。

會(huì )議對6月份及上半年政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)辦結情況及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)相關(guān)工作進(jìn)行了通報，各供水公司對營(yíng)業(yè)數據、政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)和供水服務(wù)熱線(xiàn)應訴處置、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、表務(wù)管理、供水糾紛等工作進(jìn)行了匯報，并就實(shí)際工作中在營(yíng)業(yè)稽查、水費催繳、延伸服務(wù)等方面存在的問(wèn)題和困難進(jìn)行了探討交流和分析研判。會(huì )上，市自來(lái)水公司新區分公司就加快建設15分鐘服務(wù)圈、實(shí)施網(wǎng)格員“三級”網(wǎng)格管理、建立12345快速溝通機制，防止初投、杜絕二投等亮點(diǎn)工作進(jìn)行了工作交流。

針對下步工作重點(diǎn)，會(huì )議提出具體要求：一是加強應收賬款管理，有針對性的進(jìn)一步完善催繳方案。二是提升投訴問(wèn)題的辦理滿(mǎn)意率，杜絕責任投訴。三是結合滿(mǎn)意度測評工作，加強營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)全員業(yè)務(wù)培訓，適時(shí)推進(jìn)其他相關(guān)部門(mén)員工的培訓。四是重點(diǎn)關(guān)注老舊小區改造新用戶(hù)的開(kāi)發(fā)。五是持續推進(jìn)紅線(xiàn)內供水設施配套的建設，市自來(lái)水公司與博山區津源供水公司要加強溝通交流，探討更優(yōu)方式方法，并做好與水利局的對接工作。六是針對引黃主管線(xiàn)爆管造成扣分的情況，形成書(shū)面報告。

會(huì )議強調，各供水企業(yè)要嚴格按照“三提三爭”工作要求，強化組織領(lǐng)導、責任擔當和工作落實(shí)，提高規范化管理水平，確保全年目標任務(wù)圓滿(mǎn)完成。